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Acer宏基笔记本过热问题严重保修期内要iyiou.com

2019-03-11 16:44:29

Acer宏基笔记本过热问题严重 保修期内要求用户延保

近日,本接到北京消费者杨女士发来的投诉材料,称她去年(2010年11月底)购买的一台Acer宏基笔记本电脑,在使用过程中频繁出现机器过热等问题。

经过宏基电脑维修站的多次维修,仍旧解决不了机器过热的问题;而且,维修站每次维修都要求杨女士延保。杨女士认为,宏基电脑维修站的这种要求,不符合当初购买宏基愚者以冷水泼人智者善于替人解围电脑时厂家所做出的1年保修的承诺。以下是杨女士的投诉材料:

投诉 Acer 宏基电脑机型:

购买日期:2010年11月底维修记录:两次维修记录:

1.刚买到机器10天,明显感觉到机器温度过烫,几次蓝屏死机,因为新机器再启动就能用,索性没太在意就继续使用;.2011年月,机器不断地出现莫名其妙的呜呜大响声,莫名其妙关机;索性开不了机了,5月拿去维修,检修结果是机器风扇脏了,经过2小时清洗,拿回来继续使用,但是温度依然吓人,但是能开机了。继续凑合使用。

2.2011年月,机器再次出现如上症状,电脑周围的桌面和书本,都被烫得吓人,多次死机后的结果是,彻底关机打不开;再这里讲的有心并不是说用心做事次拿去科贸大厦修理,要求厂方整机检修,4天后去取机器,结果是风扇憋了换了个新风扇,可是新风扇换了第二天就又出现了莫名其妙的大叫声,一阵一阵的烫得吓人,然后声响很大。

问题:维修站每次都要求我延保,并且说明半年去清洗风扇一次(每次80元),不知道哪家的机器使用期限是一年,在保质期内一年修两次都无法解决的问题,保质期后延保这个问题就能彻底解决吗?请问ACER,为何老是检修不出问题?但是为何连正常的用户使用都满足不了?昨天换的新风扇今天就又开始烫的吓人,到底这个机器该怎么修?时间成本谁来给我核算?

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